Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı

  • Unvan: LuminaDonna
  • Şirket Ünvanı: [ŞİRKET ÜNVANI]
  • Adres: [AÇIK ADRES]
  • Telefon: [TELEFON]
  • E-posta: [E-POSTA]
  • MERSİS / Vergi No: [BİLGİ]

Alıcı

Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin türü, modeli, ölçüsü, rengi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri; sipariş özeti ekranında ve fatura üzerinde belirtildiği gibidir.

4. Teslimat ve Teslim Süresi

  • Ürünler, sipariş onayından sonra hazırlanarak kargoya teslim edilir.
  • Hazır ürünlerde kargoya teslim süresi 7 iş günü, özel düzenleme / revize içeren siparişlerde ise 14 iş gününe kadar uzayabilir.
  • Türkiye içi teslimatlar, kargo çıkışı sonrası ortalama 2–3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
  • Uluslararası gönderilerde teslim süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini ödeme ekranında belirtilen yöntemlerle ödemeyi kabul eder. Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Alıcı, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince;

Kişiye özel ölçü, tasarım, model veya talebe göre üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını kabul eder.

LuminaDonna’da satışa sunulan ürünler; sipariş üzerine, kişiye özel olarak üretildiğinden iade ve değişim kabul edilmemektedir.

7. Ayıplı / Hatalı Ürünler

  • Üretim kaynaklı hata olduğu düşünülen ürünler, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirilmelidir.
  • İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse ürün ücretsiz olarak onarılır veya yeniden üretilir.
  • Kullanıcı kaynaklı hasarlarda iade veya değişim yapılmaz.

8. Teslimat Sırasında Hasar

Teslimat sırasında ürün veya ambalajda hasar tespit edilmesi halinde, Kargo Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi zorunludur. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmez.

9. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, grev, savaş, salgın, resmi makam kararları gibi durumlarda sözleşme hükümleri askıya alınabilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, KVKK kapsamında işlenir ve üçüncü kişilerle yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde paylaşılır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını, tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.